アルコネ ディレクターズブログ

2012
1115

実践にソク活用できるCRM中級・上級編講座のご案内

みなさま、こんにちは。
10月のワンコインセミナー「いまさら聞けない CRM(Customer Relationship Management)の基礎知識編」が非常にご好評頂きましたので、急遽実践に活用できるCRM中級・上級編講座を開講いたします。

本セミナーは、前回と同じく株式会社インサイトバリュー 代表取締役 林 芳男氏にご登壇いただき、ネットショップを経営されている方、これから開店を予定されている方を対象に、「どのお客様が利益をもたら
してくれるのか?」を分析し、顧客育成のための施策を理解した上で、それを実践する為のノウハウを身に付けて頂くことを目的としております。

WEB制作会社の方で「ネットショ ップの制作をしているけれども、クライアントの売上が上がらない」という方 にもお役に立てる内容です。

■講師プロフィール
林 芳男氏
株式会社インサイトバリュー(Insight Value Inc,.) 代表取締役
Webサイトプロデューサー(海外対応)であり、アジア(特に中国)進出サポ ートコンサルタント。
また、経営者・管理職向けコーチングコンサルタントやNLP(神経言語プログ ラミング)利用コーチング゛コンサルタントでもあり、歯科医検索サイト
の老舗「いい歯医者ドットコム」の運営会社、株式会社いい歯医者ドットコムの代表取締役でもあります。
http://www.e-haisya.com/

■スケジュール CRM中級編 11月27日(火曜日) CRM上級編 12月11日(火曜日)
セミナー 18時受付  18時半開始  21時半分終了

<CRM中級編>11月27日(火)
ネットビジネスにおける「10のネットビジネスCRM戦略」を学んでいただきます。
あらゆるビジネスは“顧客”に支えられています。ネット上のビジネスも例外では無く、顧客と良好な関係を築くことができなければ成功は有りません。本セミナーでは、顧客との関係構築に役立つ10個の戦略・戦術を学ぶことができます。

(1) サイト目的の明確化
(2) 顧客ターゲットの絞り込みとマーケットアプローチ方法
(3) 顧客ニーズの把握とそれにマッチした商品・サービス
(4) 顧客に「お得」、「便利」、「おもしろい」と言わせるCRMコンテンツ
(5) ユーザビリティの良いインターフェースデザイン
(6) CRM(又はCS)を考慮した仕掛け(アップセル・クロスセル機能)
(7) CRMプロモーション
(8) CRM分析(デシル分析、RFM分析、LTV分析)
(9) 販促・媒体分析(レスポンス分析、受注曲線分析、ROI分析、アクセス分析)
(10) 購入商品分析・購入単価分析・アプローチ効果分析、デモグラフィッ ク分析、サイコグラフィック分析

<CRM上級編> 12月11日(火)
ダイレクトマーケティング(※)の定義は、「ひとつ、または複数の広告メディア(媒体)を用いることにより効果測定のできるレスポンス
(反応)を発生させ 、商取引をどのような場所でも行うことのできる双 向のマーケティングである。」とあります。
ポイントは「効果測定ができ る。」ということです。そこで上級編では、「CRM分析」に結びつけた「商品分析」や「プロモーション分析」をワークショップ形式で実践していただきます。

CRM上級編を受講頂くにはCRM中級編セミナーを受講頂くか、同等レベルの知識をお持ちの方の限定とさせていただきます。(当日、Micrsoft
Excelインストール 済みのノートパソコンをご持参ください。)

(1) デシル分析シュミレーション
(2) RFM分析シュミレーション
(3) RFM分析による顧客層別プロモーション立案
(4) LTV分析シュミレーション
(5) LTV分析による商品分析
(6) フルフィルメント体制の確立
(7) 顧客分析データから販促計画を立案する

■定員 8名

■講習費
CRM中級編、上級編ともに、10000円

■開催場所
株式会社アル・コネクションプロダクツ
http://alnw.co.jp/access/
〒542-0012
大阪府大阪市中央区谷町6-6-7 第5松屋ビル8F
TEL:06-6766-2350 FAX:06-6766-2351
地下鉄:
谷町線/長堀鶴見緑地線「谷町六丁目」駅、2番・4番出口から徒歩1分です。
パーキング:
第5松屋ビルより50m南にコインパーキングがございます。

■お申し込み方法
info@alnw.co.jp
まで、ご連絡をお願いいたします。
お申し込みの際、企業名、氏名、ご連絡先、ご連絡をお知らせください。

また、facebookでもお申込み頂けます。

https://www.facebook.com/events/241746285953041/

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