通販、４つの戦略3つの機能

2・商品戦略

→商品開発のポイントは、訴求点、競合差別化、リピート性、原価率、ネーミング、パッケージの6項目を重視、
又通販適性商品かどうかの見極めが必要であること、※通販に向かないと思っている商品でも実は向いている
可能性もある。

3・販促戦略
→新規顧客開拓と既存顧客維持、離反防止、休眠客掘り起しの顧客別の戦略を立てること、
クロスメディア（ネット、紙媒体、放送）などの複数メディアを使用してプロモーションを行う

4・サービス戦略
→注文ガイドは必須、顧客特典として送料無料になる条件は分かりやすく記載すること

 

---

 

■3つの機能（フルフィルメント機能）とは、
1・物流機能
2・コールセンター機能
3・システム機能
の3つ機能を充実することが大事だということです。

インターネットはバーチャルなので電話応対は必ず必要となり、
コールセンターでの1件当たり注文完了までの時間を把握し、
応対対応、応答品質を高める事が重要だということです。

 

---

 

■最後に失敗のリスクを下げる9つのポイントという事で、
1・顧客の声を聞いて商品開発
2・顧客ターゲットと実顧客をマッチングさせること
3・販促物制作は外部対応
4・ポイントプログラムを利用する際はリピートにつながっているか確認が必要
5・代金は先払い・後払い？
→関東は先払い関西は後払い文化が浸透している。
6・ECに電話受付は必要！
7・顧客対応などのサービスは自社対応で、アウトソーシングはしてはいけない
8・分析は誰がどこで何を買ったかを知ることが重要
9・ショッピングモール出店の良し悪し
→ショッピングモールは利益を上げるというよりも通販の手法を学ぶ場所と考え、
自社サイトを作成して顧客を誘導することが必要

 

---

 

「などなどかなり深い内容でとても勉強になりました～」
特にショッピングモール出店の良し悪しに関しては、
元EC店長として皆様にお話出来る事もたくさんあると思いまして・・・
下記セミナーを開催させていただくことになりました！！！！

ショッピングモールに出店をお考えの皆様、ぜひご参加いただけましたら幸いです。

 

【アルコネワンコインセミナー:年商2億の元ネットショップ店長が語る「意外とかかるお金の話<基礎編>」】
アルコネ恒例ワンコインセミナーです。これからECモールに出店を始められる方や、始めたいと思っている方へ、
元EC店長がこれまでの実体験からモール出店に関するアドバイスをさせて頂きます。
難しいお話はありません！是非お気軽にお越しください！

 

■日程
7/10 (水)

 

■時間
19:00〜20:30
・受付 18:40〜

■場所
株式会社アル・コネクションプロダクツ
http://alnw.co.jp/access/
〒542-0012
大阪府大阪市中央区谷町6-6-7 第5松屋ビル8F
TEL:06-6766-2350

■費用
500円(軽食、お菓子、飲み物付き)
当日は領収書も用意しております。